Cómo gestionar las diferentes personalidades de los empleados

Un artículo de Tech Funnel titulado «Poderosos beneficios de la comunicación en el lugar de trabajo» señalaba que una buena comunicación crea un entorno de trabajo más saludable y productivo. Cuando los empleados se sienten escuchados y apoyados, su moral aumenta, lo que hace que se comprometan más con los objetivos de la empresa. Sin embargo, para comunicar con eficacia, hay algo crucial: hay que entender las personalidades individuales de los empleados.

La comunicación es más eficaz cuando los directivos entienden a cada empleado a nivel individual. Los empleados de espíritu libre pueden apreciar la franqueza y el humor, pero los orientados al rendimiento pueden preferir la franqueza y la profesionalidad. Para ayudarte a mejorar la comunicación en el lugar de trabajo, hemos enumerado los cuatro tipos de personalidades más comunes de los empleados y hemos esbozado las mejores formas de comunicarse con cada una de ellas.

Los diferentes tipos de personalidades de los empleados

Si entender las personalidades de los empleados a nivel individual le parece intimidante, no se preocupe: la mayoría de las personas se encuadran en una de las cuatro categorías, cada una con sus propios comportamientos básicos, rasgos, gustos y aversiones. Según el libro de Thomas Erikson, «Surrounded by Idiots: The Four Types of Human Behavior and How to Effectively Communicate with Each in Business«, las personas son dominantes, inspiradoras, constantes o prudentes. Inspirado en el Método Hipocrático y los Cuatro Humores y en Las emociones de la gente normal de William Moulton Marston, el libro analiza los cuatro tipos de personalidad y cómo se manifiestan en el lugar de trabajo. Una vez que sea capaz de identificar estos patrones, distinguir las personalidades de los empleados será más fácil.

En resumen:

– Las personas dominantes son líderes naturales que disfrutan tomando el control.

– Las personas inspiradoras son optimistas vivaces cuya positividad influye en los demás.

– Las personas constantes son seguidores fiables que se dejan llevar por la corriente.

– Las personas cautelosas son lógicas orientadas al detalle que buscan hechos y planes.

Aunque la mayoría de las personas compartirán rasgos de otros tipos de personalidad, se inclinarán más o menos por patrones específicos.

·       El empleado dominante

El empleado dominante está orientado a los objetivos. Su principal motivación es ver resultados. Como los empleados dominantes se centran en el resultado final, suelen asumir funciones de liderazgo, dando órdenes para garantizar la productividad en cada paso de un proyecto. Su obsesión por la eficiencia a veces les hace ser impacientes.

Gestionar a un empleado dominante significa centrarse en los resultados. Mantenga una comunicación directa y concisa. A menudo, las anécdotas y opiniones personales significan poco para el empleado dominante. En su lugar, cuando le dé su opinión, haga hincapié en las cosas que resuelven sus problemas actuales. Dado que los empleados dominantes son muy independientes, es mejor no enfrentarse a la hora de hacer valer su propia autoridad.

·       El empleado inspirador

El empleado inspirador es a la vez sociable y sensible. Irradia energía positiva y disfruta interactuando con los demás. Abiertos y amables, son muy buenos para motivar a sus equipos. Como tienden a ser relajados, suelen ser un poco desorganizados.

Para ganarse la confianza de un empleado inspirador, hay que establecer una relación con él. No seas demasiado serio todo el tiempo: los empleados inspiradores disfrutan de las conversaciones informales con humor ocasional. Su carisma mantiene a los equipos llenos de energía, así que colóquelos en puestos en los que puedan mezclarse con sus compañeros de trabajo. Dado que el empleado inspirador a veces se preocupa más por las personas que por los resultados, motívelo hablando de cómo el cumplimiento de sus tareas puede beneficiar a sus compañeros de equipo.

·       El empleado constante

Entre las cuatro personalidades diferentes de los empleados, el tipo de personalidad estable es el más común. De temperamento uniforme y a menudo predecible, el empleado estable disfruta siguiendo rutinas. Prefiere mantenerse al margen y desempeñar papeles secundarios. Sin embargo, como valoran la paz y la seguridad, a veces se resisten al cambio.

Al igual que el empleado inspirador, para conectar con un empleado estable es necesario establecer una buena relación. Como no les gustan demasiado los cambios, hay que estar ahí para guiarles cuando se introduzcan nuevos proyectos. La paciencia es importante: el empleado estable necesita tiempo para procesar las cosas. Nunca le obligues a actuar o a tomar decisiones demasiado rápido. Muéstrate tranquilo, considerado y abierto a las preguntas.

·       El empleado precavido

El empleado precavido, también conocido como empleado analítico, quiere que todo se haga correctamente. Son perfeccionistas que se ciñen a las normas y se esfuerzan por ser extremadamente precisos. Sin embargo, su obsesión por la perfección hace que a menudo se estanquen buscando la mejor solución posible en lugar de actuar.

Al igual que el empleado dominante, los empleados precavidos prefieren lo objetivo a lo subjetivo. Mantenga las opiniones personales y las emociones fuera de las discusiones laborales. En su lugar, convénzales presentándoles una serie de hechos detallados. Al igual que el empleado constante, es mejor estar abierto a las preguntas cuando se trata de empleados cautelosos.

Cómo determinar la personalidad de los empleados

Pasar tiempo con sus empleados le permitirá conocer el tipo de personalidad en el que se encuadran. Sin embargo, también es habitual que las empresas emitan tests de personalidad. El Test de Personalidad DiSC, que es una prueba que mide a los empleados en sus inclinaciones hacia la dominación, la influencia, la firmeza y la cautela, puede ayudar a los empleados a identificar cuál de los cuatro comportamientos comunes se aplica mejor a ellos. Durante unos 40 años, las empresas han utilizado el test DiSC para medir los patrones de comportamiento de los empleados, lo que les ha permitido mejorar el rendimiento del equipo.

Según «3 razones por las que hay que tener en cuenta la experiencia laboral«, el éxito de toda empresa depende del compromiso positivo de los empleados. Cuando los empresarios invierten en mejorar la experiencia de los empleados, sus empresas disfrutan de mayores tasas de retención y crecimiento. Adaptar la comunicación a las personalidades de los empleados garantiza que cada trabajador permanezca conectado con la visión-misión de la empresa.