La transformación digital de las empresas
La transformación digital de las empresas
La transformación digital es un paso inevitable para las empresas de hoy, dada la considerable evolución de las tecnologías de la información y la comunicación y su impacto. En la actualidad, esta digitalización de la empresa es un verdadero reto importante para el rendimiento y la sostenibilidad de las empresas. Aquí está lo esencial que hay que saber.
La transformación digital de las empresas es la acción de adoptar y adaptar todos los medios digitales y mentales para alcanzar los objetivos estratégicos. Esta digitalización tiene efectos positivos en la mejora de los servicios ofrecidos por las empresas, cambios basados en un mejor tratamiento de las necesidades de los clientes.
La transformación digital está cambiando el funcionamiento y las misiones de cada individuo dentro de la empresa. Su principal objetivo es aumentar la productividad de la empresa simplificando el acceso a los datos, permitiendo así un mejor enfoque de las relaciones con los clientes y con los empleados.
Beneficios de la transformación digital de las empresas
La mayoría de las empresas se están orientando hacia el proceso de digitalización hoy en día debido a sus beneficios y las situaciones de los últimos años según KPMG. Si bien algunas empresas son capaces de convertir los bienes y servicios en forma digital, otras todavía se ahogan en los desafíos del proceso de implementación.
1. Proporciona una mejor experiencia al cliente
Los avances en la tecnología han aumentado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Como resultado, ayuda a las compañías a proveer una mejor y consistente experiencia en la satisfacción de las necesidades de los clientes. Hoy en día, parte de la creación de una experiencia satisfactoria para el cliente es la velocidad. Por lo tanto, una empresa que adopta la transformación digital tiene la oportunidad de comprometerse y servir a sus clientes rápidamente.
2. Mejora el conjunto de habilidades de los empleados
A medida que las empresas sigan adoptando nuevas tecnologías, los empleados tendrán que actualizar sus conocimientos para poder adaptarse a los cambios del entorno tecnológico. El aumento de las competencias de los empleados de la empresa crea agilidad y una mejor comunicación entre todos los departamentos de la empresa. Además, la calidad del trabajo se mejora constantemente.
3. Fomenta la cultura digital
El hecho de contar con un entorno empresarial digitalizado aumenta la productividad y permite que los empleados se adapten fácilmente a cualquier cambio tecnológico dentro de la empresa. La cultura digital desarrolla la creatividad de los empleados e impulsa la innovación. En relación con la mejora de las habilidades, un entorno digital fomenta el aprendizaje continuo entre los empleados y los mantiene motivados en todo momento.
4. Mejora la recopilación y el análisis de datos
Otro beneficio comercial de la transformación digital es la recopilación de datos online. Con las herramientas de análisis de datos disponibles, se hace más fácil supervisar, recopilar y analizar los datos de los clientes para tomar decisiones informadas. El proceso de reunión y análisis de datos ha abierto nuevas oportunidades para las empresas ya que ayuda a mejorar la estrategia comercial al conocer mejor los hábitos de los consumidores.
5. Hace que la empresa sea más rentable
La transformación digital, en muchos casos, afecta positivamente a otros aspectos del negocio. Si el proceso de transformación digital se implementa de manera eficiente las posibilidades de aumentar los ingresos son muy altas. Por lo tanto, mejorar la experiencia y el compromiso de los clientes fomenta la lealtad. Además, la transformación digital abre la puerta a nuevos canales de venta y mercados.
6. La transformación digital favorece la competitividad
Con el mundo actual de la digitalización y la continua transformación del entorno empresarial, la competencia seguirá creciendo. Por lo tanto, al transformar la empresa a un entorno online nos hace ser más competitivos.
El mercado está cambiando radicalmente, lo que se refleja en nuevos hábitos, necesidades, deseos, formas de comunicación y consumo. La digitalización permite a las empresas mejorar su rendimiento, aumentar su productividad y acceder a nuevos mercados. Es el momento de ser #BeDigital. Desde Qaleon podemos impulsar tu proyecto a través de nuestro servicio de transformación digital. Conoce más sobre estos servicios aquí.