7 usos de la IA en la contratación de personal

Una de las tendencias más comentadas en RRHH y reclutamiento ha sido la IA o inteligencia artificial. El departamento de recursos humanos se centra en la captación, retención, contratación y desarrollo de personas. Estas actividades son de gran importancia para los negocios y el mantenimiento de la salud de la economía. Cada vez más empresas recurren a las máquinas inteligentes para mantenerse informados de las necesidades de los candidatos y empleados.

La inteligencia artificial ayuda a externalizar no sólo tareas administrativas de RRHH y reclutamiento, sino de toda la organización, ya que los empleados no son sólo responsabilidad de RRHH, sino que son responsabilidad de cada gerente, líder y del equipo ejecutivo.

1. Contratación de candidatos con IA

En la actualidad, existen varias herramientas de inteligencia artificial que pueden involucrar al candidato antes o después de que solicite un puesto de trabajo dentro de una empresa. Las empresas pueden evaluar a los candidatos haciendo que las herramientas de IA respondan las preguntas o dudas más comunes de los candidatos sobre el puesto y a la vez informando a la empresa de los comentarios de los candidatos. Esto podría ayudar a su reclutador a evaluar al candidato de la manera más rápida y efectiva posible.

2. Fidelización de los candidatos

Los candidatos no tienen comunicación con el empleador durante el ciclo de reclutamiento hasta el momento de la entrevista. La inteligencia artificial automatiza el proceso de participación de candidatos más allá de los correos electrónicos automatizados. Gracias a la inteligencia real de la IA, el candidato podrá dialogar con el reclutador en tiempo real y de manera natural, individual y personalizada.

3. Recontratación con IA

Ya sea por el ATS o CRM, los registros de los candidatos a menudo no se modifican después de que solicitan el puesto de trabajo. Las herramientas de IA dan la oportunidad de poder actualizar el historial de candidatos para volver a contratar un nicho específico de candidatos para nuevos puestos de trabajo.

4. Proceso de incorporación más eficaz

Mientras que la orientación para nuevos empleados es efectiva para introducir a sus nuevos empleados a la cultura, procesos y políticas de la compañía, la inteligencia artificial puede responder a otras preguntas comunes y proporcionar a los nuevos empleados información y recursos que apoyen sus programas actuales. Es fundamental introducir a los nuevos empleados a la cultura, sistema de trabajo y políticas de la empresa. Pero también es vital recordarles información y aprendizaje sobre los programas actuales, siendo posible esto gracias a la inteligencia artificial.

5. El servicio post-oferta

Una vez que un candidato acepta una oferta de trabajo, pasa un tiempo en el que no hay comunicación entre la empres y el candidato. La inteligencia artificial permite hacer un seguimiento con el candidato para aumentar las tasas de aceptación de los candidatos.

6. Relación con los empleados

La comunicación es fundamental para la fidelización de los empleados. En ocasiones suelen tener preguntas sobre la forma de pago, el tiempo de vacaciones, los beneficios, etc. Pero también pueden tener dudas que requieren una conversación más profunda con el gerente de RRHH. Con el chatbot o reuniones virtuales se pueden generar dichas conversaciones garantizando la satisfacción del empleado.

7. Gestión de Casos y programación

A la hora de gestionar situaciones entre empleado y empresa, la inteligencia artificial crea una lista de preguntas con sus respuestas acerca de posibles incidencias, quejas o investigaciones. Además, los responsables de RRHH invierten mucho tiempo en coordinar las entrevistas o reuniones de trabajo. La inteligencia artificial permite reservar reuniones, programa y entrevistas, y lo hace por sí sola.

En Qaleon hemos desarrollado dos soluciones de IA tanto para la contratación de personal como para ascensos internos a través de la formación personalizada. Una de ellas es Alizia, que ayuda a las empresas a encontrar el talento tecnológico con IA, Otra es Empleable que ofrece itinerarios formativos dirigidos a objetivos de crecimiento.