Potenciamos tu transformación digital 

#SmartDigital es nuestro servicio de consultoría de transformación digital.

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NUESTROS SERVICIOS DE #SMARTDIGITAL

Digital Change Makers

Somos disruptivos. Incorporamos metodología ‘lean’ y ‘agile’ para mejorar la calidad, la competitividad y nos anticipamos al «time to market». Con enfoque innovador, implementando estrategia y gestionando el cambio.

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User Experience

Diseñamos interfaces combinando creatividad y conocimiento del mercado para ofrecer experiencias digitales únicas.

Facilitamos el análisis del comportamiento del usuario en cada etapa del User Journey. Realizamos estudios cuantitativos y cualitativos sobre un touchpoint, producto, canal de venta, departamento o perfil de empleado, etc.

Customer Experience

Escuchamos de manera activa la voz del cliente en cada etapa del Customer Journey. Mide el NPS®, realiza encuestas de satisfacción, lee los comentarios en redes sociales y reseñas. Interpreta y reacciona en tiempo real al feedback. ¿Quieres saber cómo hacerlo?

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Employee Experience

Ayudamos a generar compromiso y bienestar de los empleados en cada etapa del Employee Journey. Mide el eNPS®, el HR effort e identifica los momentos de dolor. Gestiona la retención del talento y consigue que su ilusión se transmita a la experiencia de tus clientes.

QUÉ APORTA #SMARTDIGITAL

El objetivo es alinear los procesos, operativa, cultura interna y tecnología al servicio de las personas.

Experiencia_cliente_QALEON

Proporciona una mejor experiencia del cliente.

Investigamos y analizamos el comportamiento de los usuarios para crear una experiencia única.

Optimiza_procesos_qaleon

Optimiza procesos.

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Favorece ser más ágiles, flexibles y dar una mejor respuesta a las demandas actuales del mercado.

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